在美国开车是一件很稀松平常的事情，然而如果不小心遇到车祸，对于后续流程可能不是所有人都了解。没有人愿意发生车祸，但是做好准备，可以减少损失，并使索赔过程更容易。以下这几步可以帮助您了解该做什么以及可以去哪里寻求帮助。
确保人身安全
检查自己和乘客的人身安全，如果您或者您的乘客受伤了，请立即拨打911。
如果车祸不严重，请将车辆停在安全的地方，比如路边。关闭车辆引擎，打开危险报警闪光灯。如果有的话，使用交通锥来增加安全系数。
如果您的车辆在发生事故后无法行驶，请寻找拖车服务公司，或者向您的保险公司申请道路救援服务（Roadside Assistance）。
拨打911
无论事故被判定为轻微的车祸还是重大的碰撞事故，报警都是很重要的。报警人员需要填写一份事故报告，并记录现场情况。如果警察不能来到事故现场，您可以前往最近的警察局自己填写报告。
警方报告（Police Report）对索赔过程是非常重要的，有助于判定是谁的过错。当您向保险公司提出索赔时，他们可能会要求您提供一份警方报告的副本，以帮助理赔过程更加顺利。
同时需要记录到场警察的姓名和警徽号码。
交换双方信息
对方全名和联系信息。
车辆的品牌、型号、年份。
驾驶执照号码以及车牌号。
保险公司和保单号。
事故现场位置和地址。
详细记录事故现场。在安全的情况下，对所有涉及的车辆和事故现场进行拍照或录像，从不同角度拍摄车辆的照片，能够清晰展示两车受损情况。
注意, 不要在任何文件上签名，除非是给警察或您的保险代理人。
开始保险理赔流程
您可以在现场立即通知您的保险公司，开始理赔程序(file a claim)越快越好。您的保险公司需要的信息都可以在事态平息后补充。
当您申请理赔程序的时候，保险公司会给您一个Claim Number，后续很多程序都会需要这个号码，您需要保存好，这一点很重要。
您的保险公司会给您分配一个理赔员（Claim Adjuster）。他/她将会是您的直接联系人，无论是理赔程序需要的材料，或是对需要填的信息有疑问，您有任何问题都能联系他/她。需要保存好电话号码和邮箱。（即使是您的保险代理人，同样也是联系理赔员。）
目前大部分保险公司都提供各种语言翻译，您如果需要的话可以向保险公司要求(I need an interpreter.)。
需要注意的是，无论您是在与对方司机或者警察讨论时，尽量避免讨论过错方是谁，（即使您觉得过错方是您）。保险公司的理赔员将根据对受损车辆的检查、您和事故中其他相关方提供的信息、以及任何支持性的文件，如警方报告或现场照片，来确定过失，并估算需要的费用。
修理车辆
现在很多保险公司都有自己的APP，如果您的车受损不是很严重的话，可以按照APP上的要求，提交受损车辆的照片获得估价(Estimate)。
如果您对这些不是很了解，也可以选择打电话给您的保险公司，预约理赔员对您的车辆损坏情况进行检查(Schedule an Inspection)。
保险公司的理赔员将审查信息，确定过失并估算需要的费用。他/她会向您发送一份书面估算，其中包含所有需要的费用明细。
一旦索赔程序(claim)需要的信息收集完毕并确定了保险范围，您的保险公司可以帮助您修复您的车辆。保险公司会提供他们推荐的修车行列表让您进行选择，同样的您不是一定要在这个列表里选择，您也可以选择自己认识的修车行，这是您的权力。
突发事件会让最老练的司机也手忙脚乱，
但遵循这些步骤会帮助您避免不必要的麻烦。
这样一来，
您就可以专注于与保险公司交涉，
让您的车辆尽可能顺利、尽快地得到维修。
如果您有更多需要欢迎联系我们
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